Sáu con số về doanh nghiệp cho biết: có một khách hàng tốn bao nhiêu, khách mang lại bao nhiêu trong suốt thời gian mua hàng, và bạn có thể trả tối đa bao nhiêu cho mỗi yêu cầu mà không lỗ. Các ô đã điền số ví dụ, hãy nhập số của bạn.
Muốn cùng xem lại con số và tìm chỗ đang mất tiền?
Nhắn tin qua Telegram →Lợi nhuận ở đây là lợi nhuận gộp: chỉ trừ giá vốn và quảng cáo. Lương, tiền thuê và thuế chưa được tính — vì vậy nhiều doanh nghiệp đặt mục tiêu LTV so với CAC từ 3 trên 1.
Unit economics là phép tính trên một khách hàng: có được khách tốn bao nhiêu và khách mang lại bao nhiêu. Công cụ dùng năm công thức:
Lần mua đầu và cả vòng đời khách được tính riêng. Spa, quán cà phê và dịch vụ thường lỗ ở đơn đầu và chỉ có lãi khi khách quay lại. Điều đó ổn nếu khách thật sự quay lại, vì vậy hãy lấy số lần mua từ số liệu thật của bạn.
Muốn xem cả bức tranh — kênh, ngân sách và kế hoạch — đó là một phần của chiến lược marketing.
Là phép tính trên một khách hàng: có được khách tốn bao nhiêu và khách mang lại bao nhiêu tiền. Nếu khách mang lại nhiều hơn chi phí có được họ, quảng cáo tạo ra lợi nhuận. Nếu ít hơn, mỗi khách mới làm lỗ thêm.
Mốc thường dùng là 3 trên 1: khách mang lại lợi nhuận gộp gấp ba lần chi phí có được họ. Phần dư để trả lương, tiền thuê và thuế mà phép tính này chưa gồm. Từ 1 đến 3 là có lãi nhưng sát ngưỡng. Dưới 1 là lỗ.
Điều này thường gặp ở doanh nghiệp có khách mua lại. Đơn đầu chưa bù được chi phí có khách, tiền đến từ những lần khách quay lại. Cách này chỉ hiệu quả nếu khách thật sự quay lại.
Có bốn đòn bẩy: giảm giá mỗi yêu cầu (quảng cáo, đối tượng, trang đích), tăng tỷ lệ yêu cầu thành khách (trả lời nhanh, kịch bản bán hàng, chatbot), tăng giá trị đơn và đưa khách quay lại mua. Thay đổi số ở trên để xem đòn bẩy nào hiệu quả nhất.
Viết vài dòng về doanh nghiệp của bạn — tôi trả lời trong vòng một ngày và báo giá rõ ràng. Bạn có thể viết bằng tiếng Việt hoặc tiếng Anh.
Nhắn tin qua Telegram