Ретаргетинг для ресторана через QR-меню: как показать рекламу гостям, которые у вас уже были

Гость сел за стол, отсканировал QR-код, выбрал блюда и ушёл. Он был у вас, ему понравилось, но связаться с ним вы больше не можете: электронное меню обычно не собирает никакую аудиторию. Это можно исправить. Если между QR-кодом и меню поставить свою страницу со счётчиками, ваши гости превратятся в рекламную аудиторию. Её можно приглашать на доставку, бизнес-ланчи, новое меню и события.

Как работает схема

1. Вы делаете простую страницу с логотипом и фирменным цветом заведения.
2. QR-код на столах ведёт не в меню напрямую, а на эту страницу.
3. Гость соглашается на cookie, и загружаются счётчик Яндекс Метрики и пиксель VK Рекламы.
4. Через 1–2 секунды страница сама переводит гостя в ваше обычное меню.
5. В Метрике и VK Рекламе копится аудитория «гости заведения».
6. На эту аудиторию вы показываете рекламу в Яндекс Директе и ВКонтакте.

Что понадобится

• Страница-прослойка. Одна лёгкая страница на вашем домене или поддомене, например qr.вашресторан.ru.
• Яндекс Метрика — счётчик для аудитории в Директе.
• Пиксель VK Рекламы — для показов во ВКонтакте и проектах VK.
• Баннер согласия на cookie и политика конфиденциальности. Без них схема нарушает закон, об этом ниже.
• Новые QR-коды на столах, в меню и на кассе.

Пошагово

1. Соберите страницу. Логотип, пара слов приветствия и кнопка «Открыть меню» на случай, если автоматический переход не сработает. Страница должна открываться мгновенно даже на слабом мобильном интернете.
2. Добавьте согласие до счётчиков. Две кнопки: «Согласен, открыть меню» и «Только меню». Метрика и пиксель загружаются только после первой. Кто выбрал вторую, сразу попадает в меню без счётчиков.
3. Настройте переход. После согласия счётчикам хватает 1–2 секунд. Не держите гостя 5–7 секунд на анимации: голодный человек за столом этого не оценит и решит, что меню сломалось.
4. Создайте аудитории. В Метрике — сегмент «посетители страницы QR», в VK Рекламе — аудиторию по пикселю. В обеих системах реклама запускается, когда в аудитории набирается от 100 человек. VK советует копить 200–500.
5. Запустите рекламу. В Директе — кампанию с условием ретаргетинга по сегменту Метрики, во ВКонтакте — по аудитории пикселя. Ограничьте давность: например, гости за последние 30 дней.

Если ваш сервис электронного меню разрешает вставить код Метрики или пикселя прямо в меню, прослойка не нужна: поставьте счётчик туда и добавьте согласие на cookie. Уточните это в настройках или у поддержки сервиса.

Что показывать гостям

• Доставку с промокодом, который работает только из этой рекламы. Так вы точно увидите, сколько заказов она принесла.
• Бизнес-ланчи и завтраки тем, кто был у вас вечером.
• События: живая музыка, дегустации, трансляции.
• Новое меню и сезонные блюда.

Не пишите в объявлении «мы знаем, что вы у нас были». Это пугает и может не пройти модерацию. Говорите о блюдах и поводах: «Скучаете по нашему том-яму? Привезём за 40 минут».

Что с законом

• Согласие на cookie. Метрика и пиксель ставят идентификационные cookie, а по позиции Роскомнадзора на них нужно согласие до запуска счётчиков. Формулировка «продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь» согласием не считается.
• Политика конфиденциальности должна быть на странице, а оператор персональных данных — подать уведомление в Роскомнадзор.
• Почему не пиксели Meta и Google, как в зарубежных роликах. Meta признана в России экстремистской организацией, а реклама Google в России не показывается с 2022 года. Для российской аудитории ретаргетинг — это Яндекс и VK.

Чего ждать

Аудитория копится постепенно: если в день согласие дают 20 гостей, 100 человек наберётся примерно за пять дней. Лучше всего такая реклама работает на доставку и повторные визиты постоянных гостей. Чтобы понять, окупается ли она, сравните цену заказа из рекламы с прибылью с заказа в калькуляторе юнит-экономики. Настроить связку под ключ можно в рамках нашей настройки рекламы.